Se systémem Customer Engagement
od Microsoftu máte přehled a můžete spravovat obchody kdykoliv.
A z jakéhokoliv zařízení.
Zlepšete své vztahy se zákazníky. Jednoduše s cloudovým CRM systémem, se kterým máte všechny kontakty přehledně na jednom místě. Víte důležité informace o každém zákazníkovi, dokážete uzavřít smlouvu klidně na tabletu u něj doma.
Se systémem Customer Engagement (dříve MS Dynamics 365 CRM) od Microsoftu máte přehled a můžete spravovat obchody kdykoliv a z jakéhokoliv zařízení.
- Kontakty shromažďujete přehledně na jednom místě.
- Získáte přehled o průběhu obchodu a můžete ho zrychlit a zefektivnit.
- Vidíte všechny aktivity, schůzky nebo nesplněné úkoly.
- Systém vám usnadní tvorbu a správu dokumentů, jako jsou smlouvy se zákazníky.
Dynamics 365 Customer Engagement je plně kompatibilní se všemi nástroji od Microsoftu, a tak ho můžete propojit například s ERP systémem Business Central (Navision). Jeho rozhraní je podobné rozhraní ostatních MS aplikací. Díky tomu se v nich brzy zorientuje každý, kdo zná MS Office, a vy ušetříte čas a peníze za školení.
Systém obsahuje snadnou správu aktivit, jako jsou schůzky a telefony, a také správu projektů včetně cenových nabídek, uzavírání zakázek, plánování a přidělování zdrojů. Umí upozornit na nesplněné úkoly, a tak se postará o to, aby vaši zákazníci nikdy zbytečně nečekali na servis.
Systém zefektivní procesy ve vaší firmě od správy kontaktů po marketing. Má na to několik specializovaných modulů:
Pomocí tohoto modulu sledujete obchodní vztahy a kontakty, rozvíjíte prodeje od vzbuzení zájmu až po realizaci objednávky, vytváříte prodejní materiály, marketingové seznamy a kampaně a dokonce sledujete případy související s poskytováním služeb přidružené ke konkrétním obchodním vztahům nebo příležitostem.
Samostatná aplikace, která pomáhá proměnit potenciální klienty na obchodní vztahy. Aplikace je snadno použitelná, pracuje bezproblémově s technologií Dynamics 365 for Sales a má vestavěnou podnikovou inteligenci.
Tento modul vám pomůže vytvořit skvělé vztahy se zákazníky a udržet si jejich dlouhodobou spokojenost. Najdete v něm nástroje, které vám usnadní správu servisu pro zákazníky.
Rozšiřuje aplikaci o kompletní funkce pro správu, včetně míst poskytování služeb, majetku zákazníka, preventivní údržby, správy pracovních příkazů, správy zdrojů, soupisu produktů, plánování a zasílání, mobility, spolupráce, fakturace zákazníků a analytických nástrojů.
Obsahuje funkce, které pomáhají prodejním a realizačním týmům získávat nové zákazníky a dodávat fakturovatelné projekty včas a v rámci rozpočtu.
- Řešení od Microsoftu je sázka na jistotu. Používají ho stovky firem, je kompatibilní s dalším softwarem od MS a s uživatelským rozhraním se snadno naučí každý, kdo zná aplikace Microsoft.
- Se systémem můžete pracovat kdykoliv, kdekoliv a na jakémkoliv zařízení. Není tak problém uzavřít smlouvu u klienta na tabletu.
- Sjednotíte si adresář kontaktů – firem i koncových zákazníků. Adresář můžete přenést i do ERP systému.
- Získáte přehled o toku obchodního procesu, vaši obchodníci nebudou zapomínat na své úkoly a navíc odhalíte místa, která můžete zefektivnit.
- Efektivní správa servisu zlepší vaši komunikaci se zákazníkem a jeho vztah k vám. Váš servis bude spolehlivější, zákazníci spokojenější a věrnější.
- Zajistěte svému obchodnímu týmu spolehlivou a efektivní správu zákazníků a komunikace s nimi. Systém Dynamics 365 Customer Engagement se vám odvděčí pevnými a dlouhodobými vztahy se zákazníky.
Napište nám pro hladkou implementaci
Naše firma čerpá podporu na rozvoj značky a tvorbu marketingových kampaní od Národního plánu obnovy – Nástroj pro oživení a odolnost (Recovery and Resilience Facility). Náš projekt byl podpořen pod reg. číslem 380000456.