CRM systém Dynamics 365 Customer Engagement

Zlepšete své vztahy se zákazníky.Jak? Jednoduše: s cloudovým CRM systémem, se kterým máte všechny kontakty přehledně na jednom místě. Víte důležité informace o každém zákazníkovi, dokážete uzavřít smlouvu klidně na tabletu u něj doma.

Se systémem Customer Engagement (dříve MS Dynamics 365 CRM) od Microsoftu máte přehled a můžete spravovat obchody kdykoliv a z jakéhokoliv zařízení.


 

Se systémem Customer Engagement
od Microsoftu máte přehled a můžete spravovat obchody kdykoliv.

A z jakéhokoliv zařízení.

 

- Kontakty shromažďujete přehledně na jednom místě.

 - Získáte přehled o průběhu obchodu a můžete ho zrychlit a zefektivnit.

 - Vidíte všechny aktivity, schůzky nebo nesplněné úkoly.

- Systém vám usnadní tvorbu a správu dokumentů, jako jsou smlouvy se zákazníky.

 

Dynamics 365 Customer Engagement je plně kompatibilní se všemi nástroji od Microsoftu, a tak ho můžete propojit například s ERP systémem Business Central (Navision). Jeho rozhraní je podobné rozhraní ostatních MS aplikací. Díky tomu se v nich brzy zorientuje každý, kdo zná MS Office, a vy ušetříte čas a peníze za školení.

Systém obsahuje snadnou správu aktivit, jako jsou schůzky a telefony, a také správu projektů včetně cenových nabídek, uzavírání zakázek, plánování a přidělování zdrojů. Umí upozornit na nesplněné úkoly, a tak se postará o to, aby vaši zákazníci nikdy zbytečně nečekali na servis.

 


 

Pro hladkou implementaci volte Gold Partnera Microsoftu. Chcete mít jistotu, že bude systém fungovat jak má a sedne přesně vaší firmě? Přesně proto jsme tu my. Máme za sebou desítky implementací a postaráme se i o tu vaši.

 

Domluvte si s námi schůzku

 


Co Customer Engagement umí?

Systém zefektivní procesy ve vaší firmě od správy kontaktů po marketing. Má na to několik specializovaných modulů:

1 | Dynamics 365 for Sales

Pomocí tohoto modulu sledujete obchodní vztahy a kontakty, rozvíjíte prodeje od vzbuzení zájmu až po realizaci objednávky, vytváříte prodejní materiály, marketingové seznamy a kampaně a dokonce sledujete případy související s poskytováním služeb přidružené ke konkrétním obchodním vztahům nebo příležitostem.

2 | Dynamics 365 for Marketing 

Samostatná aplikace, která pomáhá proměnit potenciální klienty na obchodní vztahy. Aplikace je snadno použitelná, pracuje bezproblémově s technologií Dynamics 365 for Sales a má vestavěnou podnikovou inteligenci.

3 | Dynamics 365 for Customer Service

Tento modul vám pomůže vytvořit skvělé vztahy se zákazníky a udržet si jejich dlouhodobou spokojenost. Najdete v něm nástroje, které vám usnadní správu servisu pro zákazníky.

4 | Dynamics 365 for Field Service

Rozšiřuje aplikaci o kompletní funkce pro správu, včetně míst poskytování služeb, majetku zákazníka, preventivní údržby, správy pracovních příkazů, správy zdrojů, soupisu produktů, plánování a zasílání, mobility, spolupráce, fakturace zákazníků a analytických nástrojů.

5 | Dynamics 365 for Project Service Automation 

Obsahuje funkce, které pomáhají prodejním a realizačním týmům získávat nové zákazníky a dodávat fakturovatelné projekty včas a v rámci rozpočtu.

 

 

Proč si usnadnit správu zákazníků právě s Dynamics 365 Customer Engagement?

 

  1. Řešení od Microsoftu je sázka na jistotu. Používají ho stovky firem, je kompatibilní s dalším softwarem od MS a s uživatelským rozhraním se snadno naučí každý, kdo zná aplikace Microsoft.
  2. Se systémem můžete pracovat kdykoliv, kdekoliv a na jakémkoliv zařízení. Není tak problém uzavřít smlouvu u klienta na tabletu.
  3. Sjednotíte si adresář kontaktů – firem i koncových zákazníků. Adresář můžete přenést i do ERP systému.
  4. Získáte přehled o toku obchodního procesu, vaši obchodníci nebudou zapomínat na své úkoly a navíc odhalíte místa, která můžete zefektivnit.
  5. Efektivní správa servisu zlepší vaši komunikaci se zákazníkem a jeho vztah k vám. Váš servis bude spolehlivější, zákazníci spokojenější a věrnější.
  6. Zajistěte svému obchodnímu týmu spolehlivou a efektivní správu zákazníků a komunikace s nimi. Systém Dynamics 365 Customer Engagement se vám odvděčí pevnými a dlouhodobými vztahy se zákazníky.
  7. Napište nám pro hladkou implementaci

 

Napište nám pro hladkou implementaci