Servis a support

Náš tým 35 odborníků zajišťuje pro naše zákazníky kompletní životní cyklus informačního systému od procesní analýzy přes implementaci až po správu ostrého provozu.

Implementací systému naše činnost nekončí. Hlavním cílem naší společnosti je spokojený zákazník, a to v jakémkoliv fázi implementace či života systému, tedy nejenom do okamžiku ostrého rozjezdu. Jsme s naším zákazníkem neustále v kontaktu a pečlivě se staráme, abyste měli svá data v  pořádku a neustále k dispozici. Essence International má detailně rozpracovaný systém helpdesku a supportu. Při jakékoliv potřebě řešení problému to oceníte. 

Pravidlem je, že o zákazníka se stará i nadále původní implementační tým, který je složen z odborníků znalých Vaší společnosti a procesů v ní. Můžete se tedy spolehnout, že náš tým se stane součástí Vaší firmy a součástí Vašeho byznysu. 

Nabízíme jak možnost předplácet si paušálně služby supportu formou měsíčního či kvartálního poplatku nebo řešíme spolupráci na bázi incidenční, tedy platíte jen spotřebovaný čas.