Servis a support – V Essence se o vás stará stálý tým

Spolehlivý partner. Přesně to potřebujete při implementaci a následném běhu ERP nebo CRM systému. Že to není zrovna případ toho vašeho? Tak na to bychom se podívali.

V Essence si zakládáme na péči o zákazníky. Všem zákazníkům poskytujeme stejné služby, a tak pro nás neexistují velcí a malí zákazníci. Všichni jsou stejně důležití – pro všechny jsme na telefonu připravení pomoct, ať se děje cokoliv.


 

Jak zajišťujeme dobrý servis?

  • Přidělíme vám stálý tým, který se vám věnuje od implementace po podporu.
  • Termíny určíme smluvně – a taky je dodržíme.
  • Máme detailně rozpracovaný systém helpdesku a supportu

Jsme tu pro vás od analýzy procesů přes implementaci až po podporu. Osvědčilo se nám přidělit vám konkrétní implementační tým: ten pozná vaši firmu tak dobře, že bude schopný rychle vyřešit jakýkoliv problém. Brzy se s ním sžijete natolik, že ho budete vnímat jako součást svého interního týmu. 

 


 

Chcete i vy poznat, jaká je spolupráce se spolehlivým partnerem, který je tu pro vás, když ho potřebujete? V Essence jsme vám k dispozici neustále. Pojďme se vzájemně poznat a nastartovat spolupráci, která funguje.

 

Napište nám


 

Vybrané reference

Plné využití standardu

„Cením si přístupu společnosti Essence a schopnosti jejich odborníků otevřeně a odborně komunikovat o naší problematice.“

Ing. Lumír Přibyl, spolumajitel

Bohaté využití ERP systému

„Dlouhodobou, pravidelnou a spolehlivou spoluprací s Essence se nám daří úspěšně rozvíjet a optimalizovat výrobní proces, včetně nasazení nejmodernějších technologií.“

Ing. Petr Blažek, CEO

Čtyřlístek důvodů pro spolupráci s Essence

1

Máme 20 let zkušeností
Za ta léta jsme se postarali o desítky úspěšných implementací v Česku i v zahraničí.. 

2

Klienti s námi zůstávají

Řada z nich je s námi 10 i více let. To samé platí pro odborníky z Essence týmu.

3

Zakládáme si na servisu
U nás je vám k dispozici stálý tým, který zná vaši firmu a rád se vám věnuje.

4

Dodržujeme termíny
Termíny si společně určíme a smluvně se k nim zavážeme. S námi máte jistotu, že bude vše včas.