Nahraďte špatný servis od stávajícího dodavatele

Nepovedená implementace patří k drahým chybám. Špatně je ale i to, když se dodavatel po úspěšném rozjezdu odmlčí a začne řešit nové, prioritnější zakázky. S námi se vám to nestane.

Co děláme jinak?

Námi dodávaná řešení řeší to, co potřebujete a to, co jsme slíbili. V termínu a v domluvených cenách. A pokud se změní zadání, nebo jiné podmínky, pak s vámi vše neustále komunikujeme.

Všem zákazníkům poskytujeme stejné služby, pro nás neexistují velcí a malí zákazníci. Všichni jsou stejně důležití – a každému jsme připraveni pomoct, ať se děje cokoliv.

To vše smluvně i osobně garantujeme, proto s námi naši zákazníci zůstávají dlouhodobě.

Zní to dobře? Zjistěte více

Osvědčené implementační postupy

Standardně nebo agilně, vždy společně víme, co bude následovat a jak co řešit

Komunikace a spolehlivost

Jsme vaši partneři. Na problémy nezůstanete sami, na to se můžete spolehnout

Netříštíme síly

Tomu, co děláme, se věnujeme naplno. Na ERP a CRM máme 35 specialistů

Spolehlivá podpora po spuštění

Pro podporu stávajících klientů máme dedikovaný tým zaměstnanců s propracovaným systémem supportu

Jak to vypadá v praxi?

Mezi naše zákazníky patří také jeden velký výrobce žaluzií, který původně poptal systém u jiné firmy. Ta ho nedodala včas, a co hůř, systém nefungoval. Když žádal nápravu, dodavatel odmítl. Celá tahanice stála spoustu času, peněz a nervů a systém nikde.

Pak dostal referenci na nás. V Essence jsme napravili chyby systému a postarali jsme se o to, aby se zefektivnil chod celé firmy. Náš zákazník je teď například schopný navrhnout skládání zboží na palety a do kamionů, monitoruje náklady výroby a pomáhá využívat zbytkový materiál. A dokonce je schopen zařadit do výroby expresní objednávku, aniž by se ostatní výroba zpozdila.